電話応対

突然の電話問い合わせに答える資料がすぐ出せず、相手を待たせてしまうことありますよね。その時間、気まずくないですか？今回はこの気まずい沈黙について、よく起こる場面とよくある失敗を交えながら、対策をご紹介していきたいと思います。

電話が苦手な人にはじめに取り入れて欲しい小技『話すスピード』について説明します。話すスピードを意識すると相手も聞き取りやすく、自分も話しやすくなります。難しいマニュアルは置いておいて、今すぐできる小技や考え方からはじめて苦手から解放されましょう。

電話でいきなりの早口で、抑揚なく威圧的にまくしたてられると、聞き取りづらくて嫌ですよね。そんな話し方の人への対策方法をご紹介します。電話応対は、ただ受けるだけだとストレスを抱えてしまいます。考え方を変えて心地よく仕事をしましょう。

普段使用しているクッション言葉。使い方を間違えると相手との関係が壊れてしまうかもしれません。使い方、使う場面にそった最適なフレーズと、注意すべき点をご紹介します。このサイトは、苦手な人向けにハードルの低いテクニックと考え方を発信しています。

語尾を意識するだけであなたの印象が大きく変わります。やさしく、やわらかい語尾を選んで、印象の良い話し方をマスターしませんか？やわらかい語尾は、全体のトークもやわらかくしてくれます。自分の印象を良くすることで、自分で居心地の良い職場に変えていくテクニックです。

近い将来、会社での電話、電話話対応はなくなるのでしょうか。新しいコミュニケーションツールが増えるなか今後の電話応対について考えてみましょう。このサイトでは、日々の仕事が少しでも楽になる情報や対策を発信しています。